Турбизнес будет убеждать клиентов, чтобы они вернулись

Турбизнес будет убеждать клиентов, чтобы они вернулись

«Главное, чтобы до драки не дошло», – прокомментировал повестку предстоящей Конференции Объединенной сети ТБГ и «Горячие туры» один из приглашенных экспертов. Действительно, организаторы пошли на определенный риск, сведя на одной дискуссионной площадке представителей клиентской аудитории и лидеров мнений турбизнеса. Всё ради того, чтобы агентства как можно глубже прочувствовали необходимость услышать современного потребителя туруслуг, принять его таким, как он есть, и уже сейчас, не откладывая, выстроить работу. «Туристы, уходящие в свободное плавание, – это независимые, самостоятельные люди, имеющие опыт путешествий. Между тем многие агентства до сих пор придерживаются менторского стиля общения и старых понятий о качестве услуг», – признает модератор дискуссии Татьяна Дмитрова (CEO TourDom.ru). Генеральный директор Объединенной сети Олег Мельник добавляет: «Многие туристы сами зависли в штампах. Они бы за голову схватились, если бы узнали, какие возможности они упускают, в том числе изрядно сэкономить, из-за того, что вычеркнули турфирмы из списка своих партнеров».

Источник

Автор: Елена Купалова
5.09.2019 (11:48)

Подпишитесь на новости

Чтобы всегда быть в курсе наших новостей
и обзоров - просто подпишитесь на нашу
рассылку новостей.