«Через два-три года мы получим более миллиона туристов в нашей базе»
29 мая в отеле Aldemar Olympian Village на Пелопоннесе открылась 12-я конференция Объединенной сети ТБГ и «Горячие туры». Работа с клиентом или Клиентомания – так обозначил главную тему в своей приветственной речи гендиректор управляющей компании Олег Мельник. Он рассказал, что турагенты смогут принять участие в тренинге, который поможет понять, как соответствовать ожиданиям туристов-миллениалов и представителей поколения «z». «В ближайшие годы либо они станут нашими основными потребителями, либо мы окажемся не нужны, так как у этой группы другая система координат, где всё делается через смартфон», - подчеркнул Мельник.